Политика отказа от услуг и возврата средств ТОО «МедЗнания Казахстан»
Отказ от услуги по желанию заказчика
Отказ от услуги по желанию заказчика — это отказ от услуги, которая удовлетворяет качеству, соответствует заявленным характеристикам, но от нее заказчик может отказаться по субъективным причинам (например: отсутствие возможности просмотра вебинара, потеря интереса к получению знаний по определенной специальности и т.д.)
В данном случае мы:
- возвращаем полную стоимость услуги за исключением документально подтвержденных расходов исполнителя.
Заказчику необходимо направить скан-образ заявления на отказ по адресу электронный почты: info@medq.kz от услуг не позднее, чем за 5 (пять) календарных дней до соответствующего мероприятия, которое было оплачено заказчиком.
В случае направления скан-образа заявления менее, чем за 5 (пять) календарных дней до соответствующего мероприятия, возврату подлежит 50 (пятьдесят) процентов от стоимости соответствующего мероприятия.
Отказ от услуги ненадлежащего качества
Услуга ненадлежащего качества — услуга, не способная обеспечить в полной мере свои функциональные качества из-за существенного недостатка. (например: низкое качество звука или видеоизображения вебинара)
В данном случае мы возвращаем полную стоимость услуги или соразмерно уменьшаем установленную стоимость, если исполнитель будет согласен.
Заказчику необходимо направить скан-образ заявления на отказ от услуг ненадлежащего качества по адресу электронный почты: info@medq.kz в течение 30 (тридцати) календарных дней после окончания соответствующего мероприятия, которое было оплачено заказчиком.
Возврат денежных средств
Денежные средства за товар будут возвращены тем же способом, которым была произведена оплата.
При оплате услуги банковской картой онлайн, сумма будет возвращена в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения письма об отказе от услуги/об отказе от услуги ненадлежащего качества. Обычно денежные средства на карту зачисляются моментально. В некоторых случаях операция обрабатывается банком в течение 1-3 (одного – трех) рабочих дней.
По всем интересующим вопросам можно обращаться по адресу электронный почты: info@medq.kz
